FAQ · 常见解答

解答,一次讲清

从开通到售后,常见问题一次讲清。

租用与开通

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01 租用 GameCloud 服务器需要准备什么?

只需要确定你的需求:在线人数、并把 SCUM 配置套餐 / 授权信息提供给客服即可。装机、预配与参数调试都由我们完成,无需自行架设。

02 下单后多久能开通?

常规订单在支付后 10–20 分钟内完成交付;带大量自定义或特殊参数的订单,我们会提前与你确认排期,避免上线后再折腾。

03 10 / 24 / 32 / 100 / 128 人怎么选?

按实际玩法规模判断:

  • 好友局与小型生存 → 10 人
  • 固定小团体与常驻社群 → 24 人
  • 大型 PVP 或活动服 → 100 / 128 人

先小后大,随时都能再升级。

04 服务器是国服节点吗,延迟怎么样?

是。服务器部署在中国大陆机房,实际延迟取决于玩家本地网络,通常比跨境节点稳定得多。

05 可以先用小档再升级大档吗?

可以升级,按差价补足即可;升级过程中我们会协助迁移存档,尽量做到无缝衔接。

技术与安全

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06 支持自定义

Windows桌面远程权限都开-自由度拉满-支持 SCUM 主流模组生态,例如 Framework、商店、组队传送、Airdrop 与常用 PVE 工具;其它社区模组可先提交名称与来源,

07 控制面板都能做什么?

面板把常用运维操作都做成了网页按钮:

  • 服务器启停与重启、在线修改配置
  • 模组管理与文件上传下载
  • 定时任务、手动 / 自动备份
  • 运行日志查看、玩家权限与封禁管理

全程网页操作,界面全中文。

08 服务器被 DDoS 攻击怎么办?

每台主机默认接入高防清洗:攻击发生时流量自动切换到清洗链路,封禁逻辑同步生效,同时你会收到通知,不影响正常玩家进入。

09 数据备份是怎么做的?

每日自动全量备份,关键改动前可手动创建快照;需要时支持按备份点回滚,避免「一改坏全服」。

10 运行出问题找谁?

技术值班。突发故障请走在线客服 ,我们会先保服务恢复,再和你复盘原因;常规调优问题也可以约时间远程协助。

费用与售后

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11 价格包含哪些,会不会有额外收费?

页面标注价格为每月基础费用,已包含服务器资源、带宽、DDoS 防护与面板权限;增值项(如更高防御、专属带宽、代搭建复杂模组)会在下单前明确告知并确认。

12 可以退款吗?

未开通的订单可无损取消;已开通订单按售后政策处理——开服初期如遇无法解决的硬件类问题,可申请换机或退款。具体以客服确认为准。

还有问题?直接问,真人回复

我们的客服 在线,无论技术、商务还是售后,都能第一时间帮你解决。